سياسة الاستبدال والاسترجاع

في البيت الرياضي (Sporting House)، هدفنا هو تقديم منتجات رياضية عالية الجودة تليق بكم. إذا لم تكن راضياً بنسبة 100% عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة

الفترة الزمنية (Overview)

تستمر سياسة الاسترجاع الخاصة بنا لمدة 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب. إذا مرت 14 يوماً على الشراء، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداداً كاملاً أو تبديلاً، وذلك تماشياً مع قوانين حماية المستهلك.

لكي يكون طلبك مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يتوفر في المنتج الشروط التالية:

  • أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.

  • أن يكون في غلافه الأصلي (الكرتونة أو العبوة الخاصة بالماركة مثل LiveUp).

  • وجود إيصال الشراء أو رقم الطلب الإلكتروني.

 

هناك أنواع معينة من البضائع لا يمكن إرجاعها حفاظاً على الصحة العامة وسلامة عملائنا:

  • الملابس الداخلية الرياضية والمايوهات (Swimwear).

  • الجوارب والمناشف.

  • المنتجات الصحية أو الشخصية التي تم فتح غلافها المعقم.

  • بطاقات الهدايا (Gift Cards).

 

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه في مخازنا:

  • سنرسل لك بريداً إلكترونياً أو رسالة لإشعارك بأننا استلمنا المنتج.

  • سنخطرك بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه (في حال كان المنتج مستخدماً).

  • في حال الموافقة، ستتم معالجة استرداد المبلغ تلقائياً إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية (أو عبر المحفظة الإلكترونية/فودافون كاش حسب الاتفاق) في غضون 5 إلى 10 أيام عمل.

 

المنتجات ذات السعر العادي قابلة للاسترداد. أما المنتجات التي تم شراؤها ضمن تصفية نهائية أو عروض خاصة جداً، قد تخضع لسياسة استبدال فقط (إلا في حالة وجود عيب صناعة)

نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة لاستبدال المنتج بنفس الصنف (تغيير مقاس مثلاً)، أرسل لنا بريداً إلكترونياً على {email} أو تواصل معنا وسنرسل لك مندوب الشحن للاستبدال.

    • لإرجاع المنتج، يجب إرساله إلى عنواننا: {physical address} (أو سيقوم مندوب شركة الشحن باستلامه منك).

    • مدة الشحن والاستبدال: تستغرق عملية شحن المنتج المستبدل أو استلام المرتجع من 3 إلى 7 أيام عمل (حسب المحافظة).

    • تكاليف الشحن: ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج (في حالة تغيير الرأي). أما إذا كان الخطأ من جانبنا أو المنتج معيباً، نتحمل نحن التكلفة بالكامل.

    • تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

     

تواصل معنا فوراً لطرح الأسئلة المتعلقة برد الأموال والمرتجعات عبر:

  • البريد الإلكتروني: info@sportinghouse-eg.com

  • واتساب: 01035130042